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Changes in Ordering Method of Korean Restaurants and tis Problems

2019.07.11 관리자 5033

Changes in Ordering Method of Korean Restaurants and its Problems

Subin Jung

    In Korean restaurants, we usually pay in cash or by cards and mobile payment Apps. In other words, we have much easier payment methods than those of other countries that one must pay tips separately or register face recognition. Moreover, the credit card payment system is so well-established that we don't need cash if we have credit card. For the elderly and foreigners who do not speak Korean, however, they seem to be having trouble with self-ordering 'Kiosk' payment system that has recently spread all over the world.

    You can pay directly through kiosk machine without face-to-face payment if you have a credit card, but you may unwittingly cause inconvenience to people around you for its limited time and complicated options. The issue has become a hot topic in Korea in recent years. Even though most stores still use both kiosk and face-to-face ordering system at the same time, the problem is that more and more restaurants stop accepting face-to-face payment and those who fail to adapt to this system will not be able to use the service and be left out.

    Most restaurants and school cafeterias in Suwon also use kiosk machine. Once you pay for the foods, it automatically sends your order to the kitchen. Then all you need to do is to sit down and wait for your number appearing on the electronic display board. However, international students and travelers who are not familiar with the system may not be able to take the food right on time.

    Therefore, if you visit Korea for the first time, you had better study not only Korean language but also Korea's monetary unit. And if it is possible, it will be better to take your credit card you can use in Korea. In the case of kiosk, it usually offers English translation. don't worry if it doesn't offer translation since you may also order by looking at the pictures of the products. Or you can ask for help from someone around you (or a clerk). Remember that what most important is that you should be courageous when ordering.

한국식당 주문 방법의 변화와 문제점


   한국의 식당에서는 주로 현금, 카드 및 핸드폰 어플리케이션을 통해 결제를 진행한다. 다른 나라의 경우 팁을 따로 지급하거나, 얼굴인식을 등록해야 한다는 번거로움이 있는 반면, 한국은 보다 쉬운 결제 시스템을 갖추었다고 할 수 있다. 게다가 만약 카드가 있다면 현금이 필요 없을 정도로 카드결제 시스템이 잘 구비되어 있다. 하지만 한국어를 잘 모르는 외국인이나 고령자의 경우, 최근 전세계적으로 확대되고 있는 키오스크 무인결제시스템으로 인해 어려움을 겪고 있는 듯 하다.

   키오스크는 카드만 있다면 직원과 대면하지 않고도 무엇이든 결제가 가능하다는 장점이 있지만, 제한된 시간과 복잡한 메뉴 선택 화면 때문에 키오스크 이용 시 자신도 모르게 주변사람에게 민폐를 끼칠수도 있다. 이러한 문제는 최근 한국에서 화제가 되고 있다. 대부분의 가게에서 키오스크와 기존의 직접대면 주문시스템을 병행사용하고 있지만, 그렇지 않은 곳이 점점 많아지고 있기 때문에 주문방식에 적응하지 못하는 사람은 서비스를 이용할 수 없고 소외될 것이다.

   수원의 식당이나 학교의 매점 역시 대부분 키오스크 기계를 사용하고 있다. 음식을 주문하고 결제하면 자동으로 주문을 주방에 전달하기 때문에, 자리를 잡고 자신의 번호가 전광판에 뜰 때까지 기다리기만 하면 된다. 하지만 외국인 학생이나 여행객의 경우 이러한 시스템에 익숙하지 않아 주문한 음식을 제때 가져가지 못하는 경우도 있다.

   때문에 한국 방문이 처음이라면, 한국의 화폐단위는 물론 한국어를 공부해오는 것이 좋고, 가능하다면 한국에서 결제 가능한 카드를 챙기는 것이 좋다. 키오스크의 경우 대부분 영어서비스를 지원하지만, 그렇지 않은 경우 그림을 보며 주문할 수 있으며, 혹은 주변사람(혹은 점원)에게 도움을 요청할 수도 있다. 주문할 때 가장 중요한 건 '용기'라는 것을 잊지 말자.

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